Merlons

გარანტია, გადაცვლა და დაბრუნება

ქვემოთ მოცემულია კომპანიის პირობები ქარხნული დეფექტის, საგარანტიო მომსახურების, პროდუქციის გადაცვლისა და თანხის დაბრუნების შესახებ. გადაცვლა და დაბრუნება დასაშვებია მხოლოდ წინასწარი წერილობითი, ელფოსტით შეთანხმებით და ინდივიდუალური გამონაკლისის სახით.

საგარანტიო მომსახურება

• ქარხნული დეფექტი პირველ ხუთ დღეში: თუ ნივთს შეძენიდან 5 სამუშაო დღის ვადაში აღმოაჩნდა ქარხნული დეფექტი, შეცვლის მიზნით მომხმარებელმა იგი მაღაზიაში უნდა წარადგინოს სრული კომპლექტაციით და დაზიანების გარეშე.
• უფასო შეკეთება: საგარანტიო მომსახურება გულისხმობს ნივთის უფასო შეკეთებას და მოიცავს როგორც სამუშაოს, ისე სათადარიგო ნაწილების ღირებულებას.
• დეტალის შეკვეთის ვადა: დაზიანებული დეტალის შეკვეთას, ჩამოტანასა და შეცვლას შეიძლება დასჭირდეს შესაკეთებელი ნივთის მაღაზიაში წარდგენიდან 20-დან 45 სამუშაო დღემდე.

გარანტიის მოქმედებისთვის აუცილებელი პირობები

• ნივთის მდგომარეობა: ნივთზე არ უნდა აღინიშნებოდეს ვიზუალური ან მექანიკური დეფექტი.
• თვითნებური გახსნა: მოწყობილობა არ უნდა იყოს თვითნებურად დაშლილი ან გახსნილი შეკეთების მიზნით.
• ფილტრი: ცენტრალურ მილზე უნდა იყოს დაყენებული ფილტრი ან გამოყენებული უნდა იყოს შუალედური ონკანები ფილტრით.
• უცხო სხეული ან სითხე: დაზიანება არ უნდა იყოს გამოწვეული მექანიზმში უცხო სხეულის ან სითხის შეღწევით.
• მონტაჟი და შეკეთება: სამონტაჟო ან სარემონტო სამუშაოები უნდა იყოს ჩატარებული შპს „ბი ემ სი შარმის“ სპეციალისტის მიერ, ან დაზიანება არ უნდა იყოს გამოწვეული არაკვალიფიციურად შესრულებული სამუშაოებით.

პროდუქციის გადაცვლა

• არ არის ავტომატური უფლება: გადაცვლა არ წარმოადგენს მომხმარებლის ავტომატურ უფლებას. კომპანია მოთხოვნას განიხილავს მხოლოდ ინდივიდუალურად, გამონაკლის შემთხვევაში, წინასწარი წერილობითი (ელფოსტით) შეთანხმებისა და კომპანიის თანხმობის საფუძველზე.
• მდგომარეობა და შეფუთვა: პროდუქტი უნდა იყოს სრულად დაუზიანებელი და წარმოდგენილი ორიგინალი შეფუთვით.
• ვადა: მოთხოვნა წარმოდგენილი უნდა იყოს მიწოდების დღიდან, ზედნადების თარიღიდან, არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღის განმავლობაში.
• გამონაკლისი პროდუქცია: ინდივიდუალურ შეკვეთასა და სალიკვიდაციო პროდუქციაზე გადაცვლა არ მოქმედებს.

პროდუქციის დაბრუნება და თანხის დაბრუნება

• ინდივიდუალური გამონაკლისი: კომპანია თანხის დაბრუნების მოთხოვნას განიხილავს მხოლოდ ინდივიდუალურად, გამონაკლის შემთხვევაში და წინასწარი წერილობითი (ელფოსტით) შეთანხმებით.
• ვადა და მდგომარეობა: მოთხოვნა უნდა იყოს წარდგენილი მიწოდების დღიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა; პროდუქტი უნდა იყოს სრულად დაუზიანებელი და ორიგინალ შეფუთვაში.
• დაბრუნების ადგილი: პროდუქტი მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს იმ საწყობში, საიდანაც მოხდა მისი მიწოდება.
• 10%-იანი დაქვითვა მიწოდებამდე: თუ მოთხოვნა წარმოდგენილია მიწოდებამდე და პროდუქტი ჯერ არ არის ჩაბარებული, დაბრუნების შემთხვევაში იქვითება 10%.
• 20%-იანი დაქვითვა მომხმარებლის მოთხოვნით: მომხმარებლის მოთხოვნით თანხის დაბრუნებისას იქვითება გადახდილი თანხის 20%, რაც მოიცავს სერვისის, ტრანსპორტისა და ადმინისტრაციულ ხარჯებს.
• დაბრუნებას დაქვემდებარებული პროდუქცია: სპეციალურ შეკვეთებსა და სალიკვიდაციო პროდუქციაზე თანხის დაბრუნება არ ხდება.
• საბალანსო თანხა: გადაცვლის ან დაბრუნებისას მომხმარებელს შეუძლია თანხა დაქვითვის გარეშე დატოვოს კომპანიის ანგარიშზე საბალანსო თანხის სახით და გამოიყენოს მიმდინარე ან მომავალი შენაძენისთვის.
• კომპანიის უარის უფლება: კომპანია იტოვებს უფლებას, უარი თქვას გადაცვლასა და დაბრუნებაზე, თუ ზემოაღნიშნული პირობები ან კომპანიისთვის მნიშვნელოვანი სხვა დამატებითი კრიტერიუმები არ არის დაცული.

საგარანტიო ვადები

ცხრილში მოცემულია პროდუქტის ჯგუფისა და ბრენდის შესაბამისი საგარანტიო პერიოდი.